Términos y Condiciones del Servicio

Tanto al utilizar este sitio web como al adquirir cualquier servicio WEBVENDE® usted acepta los siguientes Términos y Condiciones ("Términos de Servicio").

WEBVENDE® se reserva el derecho de actualizar y modificar los Términos de Servicio de vez en cuando y sin previo aviso. Cualquier función nueva que aumente o mejore el Servicio actual, incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos, estará sujeto a las Condiciones del servicio.

WEBVENDE® no es responsable de los contenidos publicados en las páginas web por parte de los clientes. Usted se compromete a utilizar nuestros productos bajo su propia responsabilidad.

 

Términos y Condiciones del servicio de Diseño Web WEBVENDE®

  • Dispondrá de un máximo de 5 días hábiles para proceder a enviarnos la información que le solicitaremos para la creación de su página web. Si usted nos entrega la información más tarde el tiempo de entrega se verá modificado.
  • Usted se compromete a facilitarnos de una forma clara toda la información posible acera de su proyecto o negocio. Esta información ha de entregarse en formato digital: WORD, PDF, PPT... Tiene que entender que cuanto más y mejor contenido, mejor se posicionará su web.
  • Usted deberá facilitarnos textos e imágenes.
  • Todos los datos deberán ser enviados por e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Será posible en la primera visita de nuestros comerciales, que directamente se los faciliten, pero nosotros no nos desplazamos para realizar gestiones que puedan ser realizadas a través de internet. Si el tamaño de los archivos que nos va a enviar es demasiado elevado, puede utilizar herramientas como WETRANSFER
  • Cuando entregamos una página web, si el caso lo requiere, adjuntamos un escrito explicando como sacar el mayor partido a su web dándole una serie de instrucciones. Si su web no consigue los resultados esperados y ha hecho caso omiso a las instrucciones aportadas por WEBVENDE® usted no tendrá derecho a ningún tipo de reclamación.
  • WEBVENDE® no está obligado a generarle ningún tipo de contenido de texto para su web, es usted el que debe aportarlo.

Términos y Condiciones del servicio de Actualización Web Anual WEBVENDE®

  • WEBVENDE® ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar modificaciones en sus webs con cada renovación anual. Para ello el cliente deberá aportar toda la información necesaria para llevarlas a cabo, 15 días antes de la renovación o 15 días después de la renovación. Si estos plazos no se cumplen, no se ofrecerá al cliente en ningún momento una fecha concreta de finalización ya que dependerá del estado de cola de trabajo en ese momento. Si por parte de WEBVENDE® se ha comunicado la recepción de la información, el cliente tendrá que esperar a que sea WEBVENDE® quién le comunique la finalización del trabajo. Si el cliente necesita urgentemente las modificaciones, estas se facturarán a 30 €/hora + I.V.A.
  • Es el cliente el que debe actualizar el contenido de su web: Textos, Ofertas... WEBVENDE® únicamente realizará actualizaciones del sistema web: seguridad, archivos,versión del sistema, posisionamiento... Puede consultarnos en cualquier momento si tiene alguna duda o no sabe hacer algo, le enseñaremos. 
  • Es recomendable que antes de realizar algún cambio nos lo comunique para que valoremos, si puede verse afectado negativamente el posicionamiento web
  • Informamos: Todos los cambios de contenido web siempre repercuten en el posicionamiento de la página, por lo que ha que hacerlos con cautela, lo que conlleva más tiempo
  • Todas las modificaciones que afecten al diseño de la web y que no hayan sido cubiertas en el momento de la renovación, tendrán un coste de 30€ / hora.

 

Términos y Condiciones del Servicio de Rotulación y Vinilos.

  • Si detectamos alguna deficiencia en su rótulo, no realizaremos ningún trabajo de rotulación, mientras no se subsane. Por nuestra parte siempre podremos ofrecerle soluciones.
  • Usted debe aprobar un diseño en un tiempo máximo de 4 días. Si usted nos proporciona una respuesta más allá de la fecha indicada, la finalización del proyecto se verá retrasada

Términos y Condiciones del Servicio de Diseño Publicitario

  • Los tiempos de producción del material gráfico son de 7 a 8 días hábiles.
  • En caso de que el importe total de lo encargado no supere los 200 €, se abonará integramente antes de enviar a imprenta
  • No se entregan los archivos editables de los diseños publicitarios realizados. Sólo, en caso de ser solicitado, se entregaría el archivo .jpg del diseño en alta calidad.
  • Sólo se realizará propuestas de diseño sobre las medidas finales que nos confirme el cliente. Si quiere diferentes bocetos en diferentes formatos, cada formato extra tendrá un coste de 30€. El mismo importe para ampliaciones.

 

Posicionamiento Web

  • WEBVENDE® realiza en todas sus páginas web una configuración y estrategia propia para conseguir un 100% de éxito en Posicionamiento Natural. Si con el Posicionamiento Natural no se llegan a conseguir las primeras posiciones en buscadores, WEBVENDE® podrá ofrecerle servicios publicitarios como Google Adwords, obsequiándole con un bono de 75 € para la inversión inicial.
  • Es imposible asegurar al 100% que su web se posicionará en las primeras páginas de Google®, y por tanto no vamos a ser los primeros. Pero sí le aseguramos que la mayoría de nuestros clientes (90%) lo han conseguido sin tener que realizar inversiones adicionales. Trabajaremos durante el año que esté con nosotros, para que consiga las mejores posiciones y consiga aumentar sus ventas. En todo momento, nuestros profesionales le informarán de las posibles opciones y costes para conseguir aumentar su presencia en internet.
  • Para que su web se posicione correctamente, deberá proceder a promocionar su empresa en redes sociales, blogs y demás herramientas que le facilitará WEBVENDE® siguiendo nuestras indicaciones. No seremos responsables de los bajos resultados del posicionamiento si usted no sigue nuestras indicaciones, ya que entonces, será usted el responsable.
  • Durante el año que contrata con nosotros nos encargaremos de realizar un seguimiento, análisis, control y gestión de su posicionamiento.

Baja de los servicios contratados

  • Usted podrá dar de baja su web simplemente comunicando a WEBVENDE® la baja del servicio. Ha de comunicarse con WEBVENDE® como muy tarde 7 días antes de la fecha de la renovación. Todas las solicitudes de cancelación deben ser enviadas por escrito a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Las cancelaciones por teléfono o enviadas a cualquier otra dirección de correo electrónico no serán consideradas como válidas.
  • La baja de los servicios con WEBVENDE® consiste en la eliminación del hosting, cuentas de correo y página web. Le enviaremos los AUTHCODE de sus dominios, para que pueda gestionar los traspasos a otros proveedores, si así lo desea, y le enviaremos los contenidos de la web (Textos, Imágenes, Pdf...) en un archivo comprimido. Todo lo relacionado con redes sociales y cuentas gmail, deberá eliminarlo usted.
  • Una vez se realice la renovación por otro año, no se reembolsará el importe de renovación si durante el año renovado solicita la baja.
  • Los dominios correspondientes a los servicios web contratados son siempre de su propiedad, siempre y cuando halla abonado el total de su producto contratado.
  • Realizaremos una copia de los mensajes de correo electrónico que pudiera haber en el servidor antes de eliminar el hosting.
  • WEBVENDE® no se responsabiliza de la pérdida de su dominio, sino sigue los plazos indicados, para la solicitud de la baja en el servicio. 

Servicio de Hosting y Dominio

  • En todos nuestros servicios web, incluimos el alojamiento o hosting. El hosting le permitirá almacenar contenido ilimitado, hasta 10 cuentas de correo, transferencia de datos mensual ilimitada y acceso a WebMail.
  • Si debido a alto trafico que genera su web, comienza a tener problemas en el servidor (recepción de e-mail, funcionamiento lento de la web...), la web deberá ser trasladada a nuestros servidores PREMIUM para asegurar un correcto funcionamiento de la página web. Esto conlleva un coste de 60€ / año.
  • En caso de que usted haya adquirido un dominio, con otro proveedor, procederíamos a realizar una redirección DNS apuntando a nuestros servidores, siendo usted el encargado de renovar el dominio anualmente. No sería necesario que contratara un hosting con su actual proveedor.
  • Todos los dominios de nuestros clientes son de nuestros clientes, siempre y cuando el importe total de los trabajos web hallan sido abonados. En caso de impagos, los dominios no serán de su propiedad. 
  • Recuerde que los dominios .com tienen un periodo máximo de recuperación, una vez caducados, de 25 días. Los dominios .es expiran una vez caducados. Le recordamos esto para que lo tenga en cuenta a la hora de que le comuniquemos las fechas de renovación de su página web.
  • Además del dominio asociado a su página web, podrá comprar todos los dominios relacionados (.es, .net, .info, . org...) que desee con un coste de 9.95 € / año cada uno.

Precios y formas de pago

  • Los precios que aparecen en la web no incluyen I.V.A., a menos que se indique lo contrario.
  • Los costes de los servicios por creación de página web WEBVENDE® son de renovación anual.
  • Los costes de renovación anual son fijos, no variables, por lo que cada año pagará lo mismo.
  • En todos los productos web realizará el pago del 50% del coste total en concepto de entrega a cuenta. El 50% restante se abonará al término de la página o paginas web. Si lo desea, podremos emitirle una factura de cada pago que realice.
  • En los servicios de diseño de logotipo realizará el pago del 50% del coste total en concepto de entrega a cuenta. El 50% restante se abonará a la entrega del mismo. Si lo desea, podremos emitirle una factura de cada pago que realice.
  • En los servicios de impresión se realizará el pago del 50% del coste total en concepto de entrega a cuenta. El 50% restante se abonará a la entrega del mismo. Si lo desea, podremos emitirle una factura de cada pago que realice.
  • Para todos los servicios contratados por el cliente hasta un total de 200 € el abono será del 100% a la firma del presupuesto
  • Puede consultarnos que facilidades de pago podemos ofrecerle para su renovación, una semana antes de la misma.
  • Los pagos se realizarán mediante ingreso, transferencia bancaria o en efectivo.

Envío de material impreso

  • Todos los envío de material impreso serán a portes pagados. Los portes no se incluyen en los precios finales.
  • Recuerde que podrá recogerlos en nuestras oficinas sin ningún coste.
  • Antes de enviar cualquier tipo de producto impreso, este deberá ser abonado en su totalidad.
  • La producción de todo material gráfico impreso tiene una tiempo estimado de entrega de entre 7-8 días. Reducir este tiempo conllevará un coste extra.

Modificaciones del Servicio y Precios

  • Durante el año de contrato con WEBVENDE®, realizaremos actualizaciones en su aplicación web mejorando así el servicio que le ofrecemos. Dichas actualizaciones serán gratuitas y ayudarán a que su web esté siempre actualizada.

Devoluciones

  • WEBVENDE® no realiza devoluciones de lo invertido en sus productos web. Usted pagará por un servicio durante un año y disfrutará del mismo durante un año.
  • Una vez se realice la renovación por otro año, no se reembolsará el importe de renovación, si durante el año renovado solicita la baja.
  • Todos los productos impresos son revisados en nuestras oficinas antes de realizar el envío. Si durante el proceso de impresión se ha producido cualquier error, WEBVENDE® realizará la reimpresión del trabajo.
  • Para los productos gráficos que WEBVENDE® imprima pero no haya diseñado, no se realizará ninguna revisión de archivos. En caso de solicitarla el coste será de 25 €. Si una mala impresión ha sido debida a errores en su archivo y no contrató la revisión del mismo, no nos haremos responsables y por consiguiente no repetiremos su trabajo.
  • Todos los bocetos se envían al cliente para que revise, no solo el diseño, sino también el contenido. Si el cliente nos da su aprobación tras revisar los contenidos, y no detecta ninguna errata, en el caso de que esta exista, será responsabilidad del cliente. WEBVENDE® solo se hará responsable en casos de fallos en maquetación o tratamientos de imágenes, pero no del contenido.
  • Todos los productos impresos serán enviados a imprenta sólo cuando dispongamos de su aprobación, sea por vía e-mail o firmando las pruebas de impresión. Por tanto, siempre que se cumpla, lo que usted haya aprobado, no admitiremos devoluciones.
  • El único motivo por el que usted podrá solicitar la devolución de un trabajo de imprenta, será que no esté conforme con el tipo de papel o soporte que se haya utilizado. Para evitar esto WEBVENDE® le presentará siempre una muestra de los materiales, para que pueda comprobar que corresponden con sus necesidades, antes de realizar ninguna impresión.
  • Si usted no cumple los tiempos que establece WEBVENDE® (entre 1 y 2 días) para comunicar las modificaciones en los diseños presentados, WEBVENDE® no se responsabiliza de las posibles demoras en la finalización de los trabajos encargados y usted perderá cualquier derecho a reclamar a WEBVENDE® incumplimiento de la fecha de entrega de los servicios contratados. Cada día que se demore en enviarnos la información conllevará una demora en la finalización de su trabajo.

Garantías

  • WEBVENDE® garantiza a sus clientes que hará todo lo que esté en su mano para conseguir que su web esté bien posicionada y que disponga de una imagen profesional.
  • WEBVENDE® garantiza a sus clientes que resolverá todos los problemas derivados de fallos de Hardware y Software que pudieran surgir tanto en el servicio que ofrecemos a través nuestro como el que ofrecemos a través de nuestros proveedores.
  • Podrá contactar con nosotros a través de diversas formas y en ningún momento quedará desatendido.
  • Ofrecemos un servicio de asesoramiento en Marketing y Publicidad. No sólo crearemos una web, sino que le ayudaremos a que su empresa consiga sus objetivos.
  • En el caso de que WEBVENDE® no pudiera ofrecer sus servicios por cese de actividad, se entregará a todos nuestros clientes, sus páginas webs en propiedad, para que sean ellos quienes las gestionen. 

Derechos de autor

  • WEBVENDE® no ostenta propiedad o licencia alguna sobre los contenidos que Usted suba a la Web.
  • Usted tiene derecho en caso de baja a recibir por parte de WEBVENDE® todos lo contenidos de su web incluyendo diseños, imágenes, textos...
  • Usted reconoce y garantiza que posee los derechos sobre todo el contenido que publica en su web. Al acceder o utilizar los Servicios, usted se compromete a cumplir la ley y respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros. Su uso de los Servicios está en todo momento sujeto a las leyes reguladoras del derecho de autor, propiedad industrial y propiedad intelectual.
  • Usted se compromete a no cargar, descargar, mostrar, ejecutar, transmitir o distribuir cualquier información o contenido en violación de los derechos de autor de cualquier tercero, marcas registradas, patentes, secretos comerciales u otra propiedad intelectual o derechos de propiedad. Usted se compromete a cumplir las leyes reguladoras del derecho de autor, propiedad industrial, propiedad intelectual, y usted será el único responsable de cualquier violación de las leyes o infracciones causadas por cualquier contenido que usted proporcione , publique, envíe o transmita, o que sea transmitida utilizando su nombre de usuario o ID de usuario.
  • Todo el contenido de www.webvende.es está protegido por las leyes internacionales de propiedad intelectual.
  • Si usted, a la hora de la creación de su web, no nos facilita material fotográfico de su propiedad, WEBVENDE® no se hace responsable, en caso de que alguna imagen de su web incumpla los derechos de autor.
  • Si no dispone de material gráfico de calidad para poder utilizar en la creación de su web, será necesario comprar las imágenes en cualquiera de los Bancos de Imágenes que existe en internet. Este coste no está incluid en el precio de nuestros packs WEBVENDE®, por lo que deberá abonarse aparte. 

Condiciones Generales

  • La utilización del servicio es bajo su propia responsabilidad.
  • El soporte técnico está disponible a través de correo electrónico, teléfono y WhatsApp. La dirección de correo electrónico de apoyo técnico es Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
  • Usted entiende que WEBVENDE® utiliza aplicaciones de otros proveedores y socios de hosting para proporcionar el hardware, software, redes, almacenamiento y tecnología necesaria para ejecutar el servicio.
  • Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, Web o Herramientas sin el expreso permiso por escrito de WEBVENDE®. WEBVENDE® se reserva el derecho a retirar cualquier Contenido que contenga contenido que consideremos, según nuestro criterio, delictivo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de dudosa reputación o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o cualquier otra especificación contemplada en estas Condiciones del servicio.
  • WEBVENDE® se reserva el derecho a negar el servicio a cualquier cliente que no cumpla con los términos y condiciones del servicio.
  • Usted entiende que el procesamiento técnico y transmisión del Servicio, incluyendo su Contenido, puede ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.
  • WEBVENDE® no garantiza que el servicio se adapte a sus necesidades específicas
  • WEBVENDE® garantiza la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted a través de nosotros y trabajaremos para que cumpla con sus expectativas.
  • Usted entiende y acepta expresamente que las web creadas por WEBVENDE® no serán responsables de los daños directos o indirectos, incluyendo pero no limitado a, daños por pérdida de ganancias, clientela, uso, datos u otras pérdidas intangibles resultantes de: (i) el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio, (ii) el costo de adquisición de bienes y servicios sustitutivos de los bienes, datos, información o servicios adquiridos u obtenidos o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través o desde el servicio, (iii) el acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos; (iv) declaraciones o conductas de cualquier tercero en el servicio, (v) o cualquier otro asunto relacionado con el servicio.
  • Los Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y WEBVENDE®, establecen su utilización del Servicio y reemplazan a cualquier acuerdo anterior entre usted y la Empresa.
  • Las páginas web con modalidad de renovación anual pertenecerán al cliente durante el año contratado. Si el cliente no renueva, la propiedad de la web pasa a ser de WEBVENDE® procediendo a su desactivación. Recuerde que su dominio le será entregado.